本公司制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺,以"顾客满意是我们的追求"为宗旨,给顾客以全方位的贴心服务。
签定合同以前(售前),公司有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍铝合金门窗、PVC塑料门窗、玻璃幕墙以及铝合金栏杆各类产品的特点;分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况;征求顾客意见,然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。
合同签定以后(售中),由技术人员设计的门窗方案在顾客认同签字后膊排进料、制作、安装,同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给顾客;现场安装过程中,由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监冬及时将现场的意见反馈给公司,使得公司与顾客沟通密切,问题解决迅速。
工程竣工以后(售后),公司承诺对产品实行三年保修,终身维修,本地区范围,在接到对方维修后,维修人员保证在48小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准,完全消除顾客的后顾之忧。此外, 我公司每年委派技术人员走访顾客一次,主动征询顾客对产品以及售后服务的意见和要求;对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修,直至顾客满意为止。 我们始终以顾客为中心,给顾客优质服务的同时,也获得了许多珍贵的意见和信息,为扩大公司产品市场创造了有利条件。 备注:
转角立柱材料费用、及门窗使用各种五金费用. 内开内倒或异型门窗(如弯园,多边形等),价格另议. 推拉纱窗和隐形纱窗需要另收费。 以上报价均为普通中空玻璃,如有特殊要求,需要另收取费用 一、上门测量 1、供应商会在2个工作日内主动与您,并约定时间上门免费测量,请在约定好上门时间内家中留人。 2、测量完毕后,双方确认测量结果,并预付30%货款,测量单确认后,如有更改,请在12小时之内与测量人员沟通,逾期更改设计方案造成的费用客户承担。 3、测量确认完毕,双方协商决定最终上貌装的准确时间及邮寄的准确地址。 二、设计服务 上门测量时根据会员阳台门窗或阳光房的实际结构及尺寸免费设计、确认费用清单。 三、物流配送 独家承诺:凡定北京东方美景铝木门窗的均可享受北京范围内上楼并安装。 四、安装服务 1、测量后(咨询特价)天送货上貌装。 2、特殊定单(如异形窗,隔热断桥铝,钢化玻璃,定制颜色等)要适当延长送货时间。 3、货物送达即可现场安装,安装完成后请客户当场验收并签字,一经签字确认就视为对产品外观、质量认可。如对产品有异议请当面提出。 4、余款在客户签字确认后交予安装师傅。 五、退货服务 测量确认后不予退单,因阳台窗为定制类产品,上门测量后即按客户确认的测量数据下料制作。 六、售后保障 北京东方美景门窗郑重承诺凡本公司产品因质量问题三年免费维修,终生维护 |